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浙江制定《消費者權益保護法》實施辦法

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發布時間:2017-04-20 09:21 來源:
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  日前,《浙江省實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》正式出臺,自2017年5月1日起施行。
  《辦法》規定,負責工商、質量技術監督、食品藥品監督、價格、旅游、衛生、建設、商務、交通運輸、教育、農業、林業、漁業、文化體育和廣播電視、檢驗檢疫、通信、郵政、金融等管理工作的部門和機構應當在各自職責范圍內,依法加強對經營者及其經營行為的監督、管理,及時處理消費者的投訴、舉報,查處侵害消費者權益的違法行為。鄉(鎮)、街道市場監督管理所應當確定保護消費者權益的專門人員,開展消費者權益保護工作。大型商場、大型超市、商品交易市場、網絡交易平臺、電視購物平臺、公共服務企業、旅游景區等消費集中的場所,應當建立快速處理消費爭議的綠色通道,工商行政管理部門、消費者權益保護委員會應當予以指導。
  針對預付式消費,《辦法》作出了詳細界定和規范。經營者自營業執照核準登記之日起6個月后,方可發放單用途商業預付憑證(以下簡稱預付憑證)。企業法人提供的單張記名預付憑證金額不得超過5000元,單張不記名預付憑證金額不得超過1000元;其他經營者對同一消費者提供的記名預付憑證金額不得超過2000元,單張不記名預付憑證金額不得超過500元;預付款存入第三方支付平臺并且憑消費者指令支付的除外。經營者應當在發放預付憑證的合同中明確下列事項:企業經營者的名稱、住所地、聯系人及聯系方式,個體工商戶經營者的姓名及身份證明、住址和聯系方式;提供商品或者服務的名稱、價格、地點、期限等;預付款繳存方式、金額、優惠措施;有第三方支付平臺的,應當明確第三方支付平臺的單位及聯系人、扣付方式、退款條件等。在設定的使用期限內不限制消費次數的年卡、季卡等記名預付憑證,消費者由于居住地變化、身體健康等客觀原因需要轉讓預付憑證的,經營者應當允許,并不得收取額外費用。消費者因預付憑證遺失要求掛失的,經營者不得拒絕。經營者終止經營活動的,應當提前30日發布告示,并以電話、短信、電子郵件等形式告知消費者,消費者有權要求退還預付款余額。經營者終止經營活動后,承受其權利義務的經營者應當繼續向持有預付憑證的消費者提供商品或者服務,不得對消費者增設新的條件或者減損消費者的權利。

□肖 蔚

(責任編輯:)

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