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山西消費環境建設突出八個重點

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發布時間:2019-06-06 08:36 來源:
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  本報訊 整合各投訴舉報平臺、暢通投訴舉報渠道、叫響12315維權品牌……如今,山西省各級市場監管部門正在緊鑼密鼓地全面推進消費環境建設有關工作,因為它們都屬于今年全省營造安全放心消費環境的重點內容。
  關于2019年消費環境建設,山西省市場監督管理局共確定了八個重點,市場監管各投訴舉報電話平臺整合、暢通投訴舉報渠道排在第二。
  據介紹,去年12月初國家市場監督管理總局發出五條熱線和平臺情況摸底工作通知后,山西省市場監督管理局立即組織相關單位有序開展工作,如期完成了情況匯總上報任務。2月25日,國家市場監督管理總局作出統一部署,在全國啟動12315等五條市場監管熱線和信息化平臺整合工作。為了更好地營造安全放心消費環境,山西省市場監督管理局精心籌劃、劃出重點,特別是在各投訴舉報電話平臺整合、暢通投訴舉報渠道方面,明確提出時間、途徑等具體要求,并且把叫響12315維權品牌作為第三個重點,要求做到民有所呼、我有所應,有案必查、查必有果。
  全省各地市場監管部門按照省局部署,采取得力措施,全面推進投訴舉報電話平臺整合等工作。在相關技術單位的有力協同下,全省各地經過兩個月的連續奮戰,均按時完成了12315投訴舉報平臺整合過渡期第一階段任務,實現了“一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦、部門依責辦理”工作目標。
  如今,山西省11個市的12315、12365、12331、12358、12330五條熱線依托12315平臺均已實現互聯互通,“一號對外,多線并存”。也就是說,山西省各地群眾可以撥打12315投訴舉報熱線進行咨詢、投訴和舉報。
  據了解,山西省市場監管部門2019年消費環境建設的其他重點內容還包括推動建立線下無理由退貨制度,強化消費者訴求大數據分析應用、建立常態化的消費者滿意度調查評估機制,開展新興消費領域比較試驗和調查評價,積極推進懲罰性賠償公益訴訟等。

□寧宇英

(責任編輯:)

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